Επεξεργασία δεδομένων

Η εταιρεία που διαχειρίζεται τον ιστότοπο www.wildfashion.ro είναι η S.C. Best Woman Style S.R.L με έδρα: Τιμισοάρα, str. Gheorghe Andrasiu αρ. 4, διαμ. 2β, ορ. 1, Δωμάτιο 1, κομητεία Τιμίς.
αναφέρεται εφεξής ως Εταιρεία, τηλέφωνο 0722159497, e-mail contact@wildfashion.ro

Προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

Η πολιτική απορρήτου των προσωπικών μας δεδομένων διέπει τη χρήση και την αποθήκευση των δεδομένων σας. Μπορείτε να δείτε την πολιτική απορρήτου των προσωπικών μας δεδομένων στη διεύθυνση Απόρρητο.

Συλλέγουμε τους ακόλουθους τύπους προσωπικών δεδομένων από εσάς και τους χρησιμοποιούμε για:

• Ονοματεπώνυμο - χρειαζόμαστε αυτά τα δεδομένα για την παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων
• E-mail – χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση e-mail για να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας, για να σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της παραγγελίας σας, για να σας στείλουμε τις προσφορές που ζητήσατε. Επίσης, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση e-mail για να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιλύσουμε ένα πρόβλημα
• Αριθμός τηλεφώνου - για να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας, για να σας παρέχουμε λεπτομέρειες σχετικά με την παραγγελία, για να σας επικοινωνήσουμε όταν η παραγγελία είναι πλήρης ή βρίσκεται σε στάδιο αποστολής προς εσάς. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιταχύνουμε την επίλυση ενός προβλήματος· η επικοινωνία θα καταγραφεί για την τεκμηρίωση του προβλήματος και την επίλυσή του. Στον αριθμό τηλεφώνου θα λαμβάνετε SMS με πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία ή την προσφορά σας
• Λεπτομέρειες τιμολόγησης, πληρωμής και παράδοσης - χρειαζόμαστε αυτά τα δεδομένα για την τιμολόγηση και την παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων
• Τραπεζικός λογαριασμός – για την επιστροφή της αξίας των χρημάτων σε περίπτωση επιστροφής.

Λειτουργία του ιστότοπου wildfashion.ro

• Διεύθυνση IP – φιλτράρισμα και ανίχνευση επιθέσεων από το διαδίκτυο
• Πληροφορίες λογαριασμού wildfashion.ro– οι πληροφορίες σας θα διατηρηθούν στο εσωτερικό CRM για να επιτρέψουν στους πωλητές μας και στο wildfashion.roνα σας προσφέρουν μια εξατομικευμένη εμπειρία

Με τη συγκατάθεσή σας, θα θέλαμε να επεξεργαστούμε και τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

• Ονοματεπώνυμο – χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες για να επικοινωνούμε μαζί σας με πιο προσωπικό τρόπο.
• E-mail – χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες για να μπορούμε να στέλνουμε το newsletter, τις ζητούμενες προσφορές, τις επιβεβαιώσεις παραγγελιών

Διαδικτυακή συμπεριφορά

• Τα προσωπικά σας δεδομένα για το ιστορικό περιήγησης μεταβιβάζονται στους συνεργάτες μας που περιγράφονται στην πολιτική cookies. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε την περιγραφή αυτών των συνεργατών σε αυτή τη σελίδαΠολιτική cookies

Τι κάνουμε με αυτά

Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται εντός τηςΕταιρείαςπου βρίσκεται στη Ρουμανία. Η φιλοξενία και αποθήκευση των δεδομένων σας πραγματοποιείται στη Hetzner, στους διακομιστές μας, που βρίσκονται στη Γερμανία. Τα προσωπικά σας δεδομένα για το ενημερωτικό δελτίο θα φορτωθούν στο Sendy, το οποίο θα ενεργεί ως επεξεργαστής για τηνΕταιρεία. Το Sendy λειτουργεί την παράδοση του ενημερωτικού μας δελτίου.

Οι πάροχοι υπηρεσιών με τους οποίους συνεργαζόμαστε για τη λειτουργία μας είναι:

Netopia MobilPay – πάροχοι υπηρεσιών διαδικτυακών πληρωμών

Google Analytics – πάροχος ανάλυσης επισκεψιμότητας ιστότοπου

Fan Courier, Urgent Cargus Courier και DPD Courier - πάροχοι υπηρεσιών ταχυμεταφορών και logistics

Η Εταιρείαδεν τους έχει εξουσιοδοτήσει να χρησιμοποιούν ή να αποκαλύπτουν τα προσωπικά σας δεδομένα παρά μόνο σε αυστηρή σχέση με την παροχή των υπηρεσιών τους

Πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα

Το wildfashion.ro θα διαγράψει όλα τα δεδομένα που του κοινοποιούνται μέσω e-mail, μηνυμάτων, τηλεφώνου, Facebook κ.λπ., μαζί με το όνομα και τη διεύθυνση, καθώς και οποιαδήποτε άλλα προσωπικά δεδομένα του ενδιαφερόμενου, τα οποία κοινοποιούνται οικειοθελώς από αυτόν, εντός το πολύ 50 μηνών από τη στιγμή της αποστολής αυτών των δεδομένων.

Για παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί στο wildfashion.ro, τα προσωπικά σας δεδομένα, μεταξύ εκείνων που περιλαμβάνονται στα λογιστικά-οικονομικά έγγραφα ή σε έγγραφα που επισυνάπτονται στα λογιστικά-οικονομικά έγγραφα, θα διατηρούνται για 10 έτη σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 38 του Παραρτήματος 1 της Εντολής αρ. 2634/2015 σχετικά με τα λογιστικά-οικονομικά έγγραφα, που εκδόθηκε από το Υπουργείο Οικονομικών και δεν θα προσπελαστούν για κανέναν άλλο σκοπό εκτός από τον νόμιμο σκοπό για τον οποίο αρχειοθετούνται. Μετά από 10 έτη αυτά τα δεδομένα θα καταστραφούν.

Οι κωδικοί παρακολούθησης, τα cookies και οι εφαρμογές τρίτων στις οποίες αποστέλλονται πληροφορίες είναι:

Το Cookie εγκαθίσταται μέσω αίτησης που εκδίδεται από έναν web-server σε ένα πρόγραμμα περιήγησης (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari) και δεν περιέχει λογισμικό, ιούς ή spyware και δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες από τον σκληρό δίσκο του Χρήστη.

Τα Cookies εξασφαλίζουν στον Χρήστη του wildfashion.ro μια ευχάριστη εμπειρία περιήγησης, καθώς χρησιμοποιούνται για στατιστικούς σκοπούς - ανώνυμες στατιστικές, αποκλείοντας την προσωπική αναγνώριση του Χρήστη.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από τα Cookies συλλέγονται μόνο για να διευκολύνουν ορισμένες λειτουργίες για τον Χρήστη, κρυπτογραφούνται με τρόπο που καθιστά αδύνατη την πρόσβαση μη εξουσιοδοτημένων ατόμων σε αυτά.

Η απόρριψη ή απενεργοποίηση των cookies δεν σημαίνει ότι δεν θα λαμβάνετε πλέον διαδικτυακή διαφήμιση – αλλά μόνο ότι αυτή δεν θα μπορεί πλέον να λαμβάνει υπόψη τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα του Χρήστη.
Τα Cookies επιτρέπουν στους ιστότοπους να σας επικοινωνούν:

• Περιεχόμενο προσαρμοσμένο στις προτιμήσεις – π.χ. συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων·
• Παροχή σχετικής διαφήμισης·
• Μέτρηση, βελτιστοποίηση και χαρακτηριστικά analytics. Οι ιστότοποι διεξάγουν αυτές τις αναλύσεις χρήσης τους για να βελτιώσουν τους ιστότοπους προς όφελος των χρηστών.

Χρησιμοποιούμε δύο τύπους Cookies: ανά περίοδο λειτουργίας και σταθερά. Τα πρώτα είναι προσωρινά αρχεία, τα οποία παραμένουν στον τερματικό σταθμό του χρήστη μέχρι το τέλος της περιόδου λειτουργίας ή το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης. Τα σταθερά αρχεία παραμένουν στον τερματικό σταθμό του Χρήστη για μια περίοδο που καθορίζεται στις παραμέτρους του Cookie ή μέχρι να διαγραφούν χειροκίνητα από τον Χρήστη.

1. Cookies πλατφόρμας:

- cookie καλαθιού αγορών: 30 ημέρες

- cookies για την επαλήθευση ταυτότητας και τη διατήρηση των προτιμήσεων του πελάτη: 30 ημέρες

2. Κωδικοί παρακολούθησης που φορτώνονται στον ιστότοπο:

- Facebook Pixel – Ανάλυση συμπεριφοράς και ανάλυση διαφημιστικών εκστρατειών Facebook

- Hotjar - Ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών στον ιστότοπο wildfashion.ro

- Google Analytics, adwords, tag manager - Ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών μέσω των υπηρεσιών Google Analytics, Google Tag Manager, στοχευμένο μάρκετινγκ μέσω της υπηρεσίας Google Adwords

- 2performant – ένα δίκτυο θυγατρικών μέσω του οποίου μπορείτε να φτάσετε στον ιστότοπο wildfashion.ro ορισμένες λεπτομέρειες σχετικά με την παραγγελία θα μεταδοθούν στην πλατφόρμα 2Performant χωρίς τη δυνατότητα αναγνώρισης του χρήστη.

3. Εφαρμογές τρίτων στις οποίες αποστέλλονται πληροφορίες:

- Sendy – Για αποστολή newsletter

- Urgent Cargus Courier, Fan Courier και DPD Courier - Πάροχοι υπηρεσιών ταχυμεταφορών

- EuPlatesc – Υπηρεσία online πληρωμών

- Υπηρεσία SMS – Χρησιμοποιείται για την ενημέρωση σχετικά με μια παραγγελία ή για μια προσφορά

Δικαιώματα Πελατών / Χρηστών

Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων σας αναγνωρίζει μια σειρά δικαιωμάτων σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

1. Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα

 Μπορείτε να μας ζητήσετε:

• να επιβεβαιώσουμε αν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα·
• να σας παρέχουμε ένα αντίγραφο αυτών των δεδομένων·
• να σας παρέχουμε άλλες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως τα δεδομένα που έχουμε, για ποιον σκοπό τα χρησιμοποιούμε, σε ποιον τα αποκαλύπτουμε, αν τα μεταφέρουμε στο εξωτερικό και πώς τα προστατεύουμε, πόσο καιρό τα διατηρούμε, ποια δικαιώματα έχετε, πώς μπορείτε να υποβάλετε παράπονο, από πού λάβαμε τα δεδομένα σας, στο βαθμό που οι πληροφορίες δεν σας έχουν ήδη παρασχεθεί μέσω αυτής της ενημέρωσης.

2. Διόρθωση προσωπικών δεδομένων

Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ή να συμπληρώσουμε τα ανακριβή ή ελλιπή προσωπικά σας δεδομένα.

3. Διαγραφή προσωπικών δεδομένων

Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά μόνο στην περίπτωση που:

• δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν· ή
• έχετε ανακαλέσει τη συγκατάθεσή σας (εάν η επεξεργασία των δεδομένων βασίστηκε στη συγκατάθεση)· ή
• ασκήσετε νόμιμο δικαίωμα να αντιταχθείτε· ή
• έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία· ή
• μας βαρύνει νομική υποχρέωση προς αυτό το σκοπό.

Δεν έχουμε την υποχρέωση να συμμορφωθούμε με το αίτημά σας για διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων στην περίπτωση που η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη:

• για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση· ή
• για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση δικαιώματος ενώπιον δικαστηρίου.

Υπάρχουν και άλλες περιπτώσεις όπου δεν είμαστε υποχρεωμένοι να συμμορφωθούμε με το αίτημά σας για διαγραφή δεδομένων, αν και αυτές οι δύο είναι οι πιο πιθανές περιπτώσεις όπου ενδέχεται να απορρίψουμε αυτό το αίτημα.

4. Περιορισμός της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, αλλά μόνο στην περίπτωση που:

• η ακρίβειά τους αμφισβητείται (βλ. ενότητα διόρθωσης), ώστε να μας επιτρέπεται να επαληθεύσουμε την ακρίβειά τους· ή
• η επεξεργασία είναι παράνομη, αλλά δεν επιθυμείτε τη διαγραφή των δεδομένων· ή
• δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, αλλά τα χρειάζεστε για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση δικαιώματος ενώπιον δικαστηρίου· ή
• έχετε ασκήσει το δικαίωμα αντίρρησης, και η επαλήθευση αν τα δικαιώματά μας υπερισχύουν βρίσκεται σε εξέλιξη.

Μπορούμε να συνεχίσουμε να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μετά από αίτημα περιορισμού, στην περίπτωση που:

• έχουμε τη συγκατάθεσή σας· ή
• για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση δικαιώματος ενώπιον δικαστηρίου· ή
• για την προστασία των δικαιωμάτων της Wildfashion ή άλλου φυσικού ή νομικού προσώπου.

5. Φορητότητα δεδομένων

Μπορείτε να μας ζητήσετε να σας παρέχουμε τα προσωπικά δεδομένα σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή, ή μπορείτε να ζητήσετε να «μεταφερθούν» απευθείας σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων, αλλά σε κάθε περίπτωση μόνο αν:

• η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας ή στη σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης μαζί σας.

Και

• η επεξεργασία γίνεται με αυτοματοποιημένα μέσα.

6. Αντίρρηση στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βάσει του νόμιμου συμφέροντός μας, στην περίπτωση που θεωρείτε ότι τα θεμελιώδη δικαιώματα και ελευθερίες σας υπερισχύουν αυτού του συμφέροντος.

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί ανά πάσα στιγμή, για αιτιολογημένους και νόμιμους λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή του, διαβιβάζοντας στο wildfashion.ro ένα γραπτό αίτημα, ημερομηνία και υπογραφή, κοινοποιούμενο ταχυδρομικώς ή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου support@wildfashion.ro, ώστε τα δεδομένα που τον αφορούν να αποτελέσουν αντικείμενο επεξεργασίας, εκτός από περιπτώσεις όπου υπάρχουν αντίθετες νομικές διατάξεις ή εν εξελίξει Σύμβαση.

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί ανά πάσα στιγμή, δωρεάν και χωρίς καμία αιτιολόγηση, διαβιβάζοντας στο wildfashion.ro ένα γραπτό αίτημα, ημερομηνία και υπογραφή, ταχυδρομικώς ή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου support@wildfashion.ro, ώστε τα δεδομένα που τον αφορούν να επεξεργάζονται για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Στην περίπτωση που, μετά τη δημιουργία λογαριασμού, δεν επιθυμείτε πλέον το wildfashion.ro να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε στείλτε μας ένα γραπτό αίτημα, με ημερομηνία και υπογραφή, ταχυδρομικώς ή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου support@wildfashion.ro. Σε αυτή την περίπτωση, ο λογαριασμός χρήστη σας θα διαγραφεί από τους διακομιστές του wildfashion.ro, και τα προσωπικά σας δεδομένα θα ανωνυμοποιηθούν, χρησιμοποιούμενα περαιτέρω για στατιστικούς σκοπούς.

7. Λήψη αυτοματοποιημένων αποφάσεων

Μπορείτε να ζητήσετε να μην αποτελέσετε αντικείμενο απόφασης που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, αλλά μόνο όταν αυτή η απόφαση:

• παράγει νομικά αποτελέσματα ως προς εσάς· ή
• σας επηρεάζει με παρόμοιο τρόπο και σε σημαντικό βαθμό.

Αυτό το δικαίωμα δεν ισχύει στην περίπτωση που η απόφαση που ελήφθη μέσω αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων:

• είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή την εκτέλεση σύμβασης μαζί σας·
• εξουσιοδοτείται από τον νόμο και υπάρχουν επαρκείς εγγυήσεις για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας· ή
• βασίζεται στην ρητή συγκατάθεσή σας.

8. Παράπονα

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Στη Ρουμανία, τα στοιχεία επικοινωνίας της εποπτικής αρχής για την προστασία δεδομένων είναι τα ακόλουθα:

Εθνική Αρχή Εποπτείας Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων

Λεωφόρος G-ral. Gheorghe Magheru αρ. 28-30, Τομέας 1, ταχυδρομικός κώδικας 010336, Βουκουρέστι, Ρουμανία

Τηλέφωνο: +40.318.059.211 ή +40.318.059.212;

E-mail: anspdcρ@dataprotection.ro

Χωρίς να επηρεάζεται το δικαίωμά σας να επικοινωνήσετε ανά πάσα στιγμή με την εποπτική αρχή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων, και υποσχόμαστε ότι θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα φιλικά.

Σας υπενθυμίζουμε ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ανά πάσα στιγμή με τον Υπεύθυνο της WildFashion για την προστασία δεδομένων, στέλνοντας το αίτημά σας με οποιονδήποτε από τους ακόλουθους τρόπους:

– μέσω email στην διεύθυνση: alex.garban@wildfashion.ro ή

– μέσω ταχυδρομείου ή courier στην διεύθυνση: Timisoara, Aleea Nicoresti, αρ. 21 – με την ένδειξη υπόψη του Υπεύθυνου της WildFashion για την προστασία δεδομένων.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία Επικοινωνίας.

Ο Χρήστης / Πελάτης μπορεί να διαμαρτυρηθεί για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.

wildfashion.ro θα αναλύσει την ένσταση το συντομότερο δυνατό, αλλά το αργότερο εντός 15 ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος, θα λάβει απόφαση σχετικά με τη νομιμότητά της και θα κοινοποιήσει στον αιτούντα την απόφασή της εγγράφως. Εάν το wildfashion.ro διαπιστώσει ότι το αίτημα του ενδιαφερόμενου είναι δικαιολογημένο, θα σταματήσει την επεξεργασία των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της καταγραφής και της διαβίβασης των δεδομένων, θα αποκλείσει τα δεδομένα και θα στείλει μια ειδοποίηση σχετικά με την ένσταση και τα μέτρα που έλαβε βάσει αυτής σε όλα τα μέρη στα οποία είχε προηγουμένως διαβιβάσει τα προσωπικά δεδομένα που αφορά η ένσταση, τα οποία έχουν την υποχρέωση να λάβουν τα απαραίτητα μέτρα για να σεβαστούν το δικαίωμα ένστασης.

Εάν ο Χρήστης / Πελάτης δεν συμφωνεί με την απόφαση που έλαβε το wildfashion.ro, έχει το δικαίωμα να την προσβάλει στα δικαστήρια, εντός 30 ημερών από την ημερομηνία κοινοποίησης της απόφασης.